Образовательный центр  Азия Шанс Gold приглашает на курсы «Администратор гостиничного бизнеса». Занятия проводится индивидуально, в удобном режиме. Возможность дистанционного обучения.
Администратор гостиницы – это сотрудник в обязанности которого помимо размещение клиентов, входит и способность организовать и контролировать работу персонала, что обеспечит высокий сервис для гостей. От него непосредственно зависит, захочет ли клиент остановиться в гостинице и пользоваться их услугами в будущем.

Программа курса:

1. 1. Менеджмент. Маркетинг прямых продаж.
   2. Этика делового общения, работа с клиентом по телефону, прямой контакт.
   3. Работа с персоналом
   4. Введение в делопроизводство
   5. Закон о защите прав потребителей
   6. Должностные инструкции
   7. Организация управления в гостиницах
   8. Организационные структуры управления в гостиницах
   9. Характеристика услуг
   10. Регистрация граждан и иностранцев в отелях
   11. Основные критерии для подбора программ для гостиниц
   12. Бронирование.
   13. Правила классификации мест размещения туристов
   14. Технология уборки гостиниц
   15. Служба размещения и приема  клиентов:
       — функции и задачи службы размещения;
       — оперативный процесс обслуживания;
       — работа персонала службы приема и размещения клиентов
   16. Нормативные документы:
       — виды размещения в гостинице;
       — проверки, виды проверок гос. органами
   17. Требование СЭС к гостиницам (отелям)

По окончании курса выдается свидетельство государственного образца с присвоением квалификации «Менеджер гостиничного бизнеса»

Узнать подробнее и записаться на курсы Вы можете по телефонам:

Утеген батыра, 76а, каб. 413
Тел.: 8-727-327-54-77
Сот.: 8-707-156-23-34
+7 (777) 156 23 34
Email: aziyashansgold@mail.ru

Мы  рады видеть Вас в числе наших клиентов!